Не работают визуальные закладки яндекс

Устанавливаю уже который раз визуальные закладки яндекс. пару раз они без проблем открываются, а потом открывается либо просто пустая страница, либо визуальные закладки mail.ru.
Эти закладки переустанавливала много раз, но они не работают. Может ли это быть из-за несовместимости спутника mail.ru и яндекс бара?
как всё-таки настроить эти закладки?
само дополнение скачано, настроено, но закладки не открываются.
браузер Mozilla Firefox