Почему изменился номер счета и куда исчезли средства со старого номера и почему 2-е сутки не работает связь?

У меня такая же история! И номер счета изменился и деньги пропали со старого, положила деньги на новый счет, а они не дошли, комп. выдает--счет не найден!