отдала мобильный по гарантии, прошло уже 70 дней

Question

отдала мобильный по гарантии, прошло уже 70 дней

Black_venom Гуру (4293), закрыт 11 лет назад

пришла в магазин, они говорят -чего вобще пришли мы вам не звонили, и вобще не знают где мой телефон)) )
Как действовать дальше? Если напишу заявление на возврат денег, могут ли они не подписать его?

Answer 1

ваще то обязаны! либо в суд только надо с юристом поталковать!

Answer 2

звонить в комитет по защите прав потребителей, описывать ситуацию. И срочно! так как, аналогичное уже было с моей знакомой. шарашка, ремонтирующая телефоны, осуществляла контакт только с магазином, а те ни в какую не хотели давать телефон того сервисного центра. В итоге, через, как раз где-то 2 с половиной месяца прошло - шарашка закрылась, магаз развел руками, а знакомая наконец-то решила пообщаться с комитетом.... В итоге оказалась с парашным телефоном в руках, который ей вручили в знак компенсации.. . "или бери что даем или до свидания.... " такие ситуации нужно заранее просчитывать, Интересуясь как организована работа сервисных центров. И если что, сразу же на консультацию в комитет по защите прав потребителей!... Не ждать! Контакт с сервисным центром должен быть прямой! Или это схема обмана....