Очень прошу помогите с вопросом обмена товара.

Question

Очень прошу помогите с вопросом обмена товара.

spawn666-73 Профи (759), закрыт 11 лет назад

При покупке телефона "сони эриксон экспериа типо дуал" в магазине связной я исходил из того что телефон будет иметь две активные сим карты на что продавец консультант мне сказал что этот телефон поддерживает именно две активные сим карты в результате трёх дневной (после покупки) эксплуатации и советов в интернете выяснилось что данный аппарат поддерживает только одну активную симку. При обращении в магазин с просьбой обменять мне товар телефон отправили на экспертизу причем из обменного фонда отказались выдать телефон объяснив тем что этот фонд только для случаев когда телефон отправлен в ремонт и сообщили что при отсутствии заводских дефектов в замене будет отказано. Вопрос - насколько правомерны действия магазина "связной". и как мне поступить.

Answer 1

поступить можно только одним способом - ПРОСИТЬ продавца об обмене
так как по закону вам имеют полное право отказать

факт НЕ НАДЛЕЖАЩЕЙ информации вы ничем кроме ваших слов подтвердить НЕ СМОЖЕТЕ

Answer 2

"как мне поступить. "
- Расчитывать на ДОБРУЮ ВОЛЮ продавца. Введение в заблуждение продавцом вы не докажете. Ваш телефончик скорее всего подержат месяца полтора, а то и больше, да и вернут вам обратно с вердиктом отсутствия каких-либо недостатков производственного характера. А то еще и поцарапают, иль детальки подменят.. . всякое бывает.