Кейс по психологии.
Кейс №3 “Новый сотрудник”
Продавец Ильина М. К. , 19 лет. В компании на испытательном сроке. В работе нравится возможность общения с людьми, заинтересована в получении опыта работы продавцом, инициативна в работе с покупателями.
Систематически нарушает требования к внешнему виду продавца (молодежный стиль, открытые части тела) мотивируя это тем, что не имеет средств на обновление гардероба, ссылается на невысокую зарплату.
Задание: продумайте и составьте мотивационную беседу с сотрудником Ильиной М. К. на соответствие требованиям к стандартам внешнего вида.
1. Больших затрат на одежду по стандартом компании не нужно, купить простую черную юбку и белую блузку можно уложиться в 1000 рублей
2, Внешний вид связан с качеством продаж, клиент обратиться к тому кто ему больше понравится и к тому кто больше вызовет доверия, а вряд ли это будет девушка с голым пупом и дикальте (только задавать наводящие вопросы, что бы она сама пришла к такому выводу)
3 Больше доверия клиентов, больше успешных продаж, больше продажи выше зарплата.
И обязательно начало разговора и конец подчеркнуть то что у нее хорошо получается, общение с клиентами.
Мотивировать тем, от что ее внешнего вида на прямую зависит ее зарплата.
А вообще странное задание, в магазинах обычно формой обеспечивают