Задержка на сервисном ремонте

Купил планшет, примерно через месяц произошла поломка, отнес его по гарантии в магазин, с их слов срок ремонта составляет до 35 дней + 10 дней на непредвиденные случаи, прошло 45 дней, аппарат не вернули, в сети магазинов куда сдавал говорят что авторизованный сервисный центр не принял решение по аппарату, о сроках возврата аппарата ничего не говорится. Сказали что подадут жалобу на сервисный центр. Что я имею право как потребитель требовать с магазина.