на мою почту не доходят письма с почты яндекс, мною ранее была открыта почта яндекс, но логин и пароль я забыла.

Ваш пароль от Яндекс. Почты является одновременно паролем от всех сервисов Яндекса.
Поэтому изменить или восстановить его можно только через Яндекс. Паспорт.
http://help.yandex.ru/mail/?id=1113276