Скорее всего ты неправильно настроила тип соединения.... сбрось все настройки на заводские... потом через веб доступ зайди на роутер... настрой тип соединения так, как указано в договоре с провайдером (L2TP, PPPoE,PPTP)...поменяй пароль на веб доступ к роутеру.. включи WIFI....и в безопасности поставь WPA2 с паролем..
когда будеш подключаться к роутеру нажми на нем кнопку WPS ( что то типо обновления) если пишет подключено а нета нет значит роутер просто к нему не подключен !