при запросе пинга выходит "заданный узел недоступен".

Ошибка 800 появляется из-за того, что клиентский компьютер не может найти ВПН сервер в сети. 1. Неправильно указан адрес ВПН сервера. Открыть Пуск/Настройка/Панель управления/Сетевые подключения. Щелкнуть по Подключению к Интернету правой кнопкой, выбрать Свойства, закладка Общие. IP адрес назначения должен быть таким же как указано в договоре. 2. Выключена сетевая карта компьютера. Открыть Пуск/Настройка/Панель управления/Сетевые подключения. Щелкнуть по Подключение по локальной сети (или Беспроводное сетевое подключение) правой кнопкой, выбрать Включить. 3. Неправильный IP адрес сетевой карты компьютера. Адрес должен определяться по DHCP протоколу, если выставлен вручную, исправить на автоматический. 3.1. На компьютере установлены программные сетевые фильтры (файерволлы, брандмауэры и т. п.) . Проверить правильную настройку этих программ (или временно отключить для проверки) . Примечание: встроенный брандмауэр Windows XP не препятствует получению IP адреса и исходящим соединениям. Его выключать не нужно. 3.2. Если компьютер подключен по кабелю: Открыть Пуск/Настройка/Панель управления/Сетевые подключения. Щелкнуть по Подключение по локальной сети правой кнопкой, выбрать Состояние, затем Поддержка. Должен быть правильный для этой сети IP адрес. Если неправильный, нажать Исправить. Если адрес не восстановился, см. п. 4. 3.3. Если компьютер подключен по WiFi (только точка доступа, не роутер!!!) . Открыть Пуск/Настройка/Панель управления/Сетевые подключения. Щелкнуть по Беспроводное сетевое подключение правой кнопкой, выбрать Состояние, затем Поддержка. Должен быть правильный для этой сети IP адрес. Если неправильный, нажать Исправить. Если адрес не восстановился, выключить/включить точку доступа (по питанию) , проверить что горит лампочка LAN на точке доступа (если не горит, см. п. 4), проверить, что включена беспроводная карта на компьютере, проверить что есть подключение компьютера к беспроводной точке доступа и повторить исправление адреса. 3.4. Если компьютер подключен по WiFi или по проводам через роутер (только роутер, не точка доступа!!!) . Открыть Пуск/Настройка/Панель управления/Сетевые подключения. Щелкнуть по Беспроводное сетевое подключение (или Подключение по локальной сети) правой кнопкой, выбрать Состояние, затем Поддержка. Должен быть IP адрес который выдан роутером (обычно 192.168.0.ххх или 192.168.1.ххх, редко 10.ххх. ууу. zzz, НЕ должен быть 169.254.ххх. ууу или 0.0.0.0). Зайти в панель управления роутера через WEB – интерфейс и проверить статус WAN соединения.

Отключаем службу APIPA Служба APIPA (Automatic Private IP Addressing — автоматическая адресация для частных IP-адресов) применяется в небольших сетях для автоматического распределения IP-адресов из диапазона 169.254.x.x, когда нет возможности подсоединиться к серверу DHCP. Иногда возникает необходимость в отключении этой службы, для чего необходимо выполнить следующие действия. 1. Откройте редактор системного реестра (REGEDIT.EXE). 2. Перейдите к разделу - HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces. 3. Выберите необходимый интерфейс. 4. В меню Правка (Edit) выберите команду Создать > Параметр DWORD (New > DWORD Value). 5. Введите имя записи IPAutoconfigurationEnabled и нажмите клавишу . 6. Дважды кликните на новой записи и присвойте ей значение 0. Кликните на кнопке OK. 7. Завершите работу с редактором. Если в системе установлено несколько сетевых адаптеров и необходимо отключить службу APIPA для всех без исключения адаптеров, создайте запись HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\IPAutoconfigurationEnabled и присвойте ей значение 0.