Что такое рекломация?

Реклама́ция это претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков (причинённого ущерба) . Также называется клейм. Порядок предъявления рекламаций

Рекламация предъявляется в следующих случаях:
Объективное несоответствие качества вещи условиям договора, государственным стандартам, техническим условиям, образцам. Ассортиментное несоответствие поставляемого товара, поставки недоброкачественной, некомплектной продукции.
Несоответствие количества товара условиям договора.
Нарушение правил торговли.
Изменение цены.