Компьютер не реагирует на USB модем Билайн. Проблема в компьютере.

Проблема в самом компьютере.. автомат. USB модем Билайн когда втыкаешь его в слот USB, программа Билайн не запускается автоматически и не отображаеться модем в компьютере "Устройства со съемными носителями" (раньше отображалось) , но виден в диспетчере устройств, даже если запусть программу вручную то подключиться к интернету не удается кнопка в программе "Подключить" не активна. При этом индикатор интернет - соединения горит зеленым цветом, хотя должен гореть красным так как к интернету еще модем не подключился. Этот модем втыкали в другие компьютеры, он работает. Ходил в центр Билайн они сказали что проблема в самом компьютере. Вы незнаете что это за проблема Что нужно сделать?