Доброго! Подскажите

Доброго времени суток, дамы и господа! Представьте себе, приключилась со мной такая история. Вчера купил новый мобильник Nokia N80. Телефон супер, все нравится, магазин отличный, обслуживание на высоте. В общем иду домой в полном восторге. Пришел, дай, думаю, вставлю флеш-карту, которая в комплекте была. И вот тут то началось самое интересное. На этой карте целая куча чьих-то фотографий и музыки!! ! Я такой возмущенный иду сегодня в магазин, рассказываю им все, мне говорят, что возможно этот телефон был продан, но не подошел по каким-либо параметрам и его вернули в магазин через день-два после эксплуатации. Таких же телефонов не было, а я не хочу с ним расставаться :( Говорю, меняйте флешку, мне такую же дают на 128 мегабайт... Стою и думаю... это же мне до магазина надо было доехать, целую кучу времени и сил потратить... В общем не взял флешку и написал претензию, в которой оценил свой ущерб в полторы тысячи рублей. или как альтернативу предложил им обменять мне флешку на такую же, только объемом 1 гигабайт. Претензию приняли, сказали, что их юристы мне завтра позвонят. Вот собственно суть вопроса: какова вероятность удовлетворения моей претензии и вообще как поступать в такой ситуации? Что делать, если завтра мне откажут в удовлетворении претензии? Спасибо все огромное заранее!