Здравствуйте! Дайте пожалуйста дельный совет)

Question

Здравствуйте! Дайте пожалуйста дельный совет)

Один Знаток (383), закрыт 11 лет назад

Заказали пластиковое окно, привезли. Оказалось, что окно с дефектом, пластиковый штапик, который держит стекло просто расперло и он в сторону отошел. В офисе говорят, что такая технология и монтажники при установке все исправят, но там следует приложить немалое механическое усилие чтобы он встал на место. По моему мнение такой дефект образовался вследствие неправильного хранения окон, т. к наклейки со штихкодом на них успели пожелтеть, а наклейка с датой производства совсем новая. Я делаю вывод что окна были изготовлены намного раньше заключения договора и провалялись на складе немалое количество времени.

P.S. Не хочу ставить это окно, мало ли во что потом выльется этот дефект. И где гарантия того что там снова не образуется щель.

Дополнен 11 лет назад

Answer 1

давайте разберёмся по пунктам:
- неплотно установленный штапик, скорее всего не дефект, а *технологическая необходимость*. Я не знаю размеров Вашего оконного блока и его конструкцию, но очень часто монтаж проходит по такой схеме - доставленный Вам оконный блок на месте разукомплектовывают (для этого штапик и оставляют *недожатым, чтобы было проще снять все 4), далее выполняют монтах оконного блока, затем установка стекло пакета и, наконец, установка штапиков на своё место.
- различные (по сроку жизни) штрихкоды. Вы правильно подметили это, просто *пожелтевший относится к профилю из которого было сделано Ваше окно, а свежий относится уже к готовому изделию. Вероятность что на складе многие годы хранилось *Ваше окно* - невелика!
-не советую Вам *стоять над душой* у установщиков, просто потому что это многократно увеличивает вероятность их ошибки. Представьте себя на их месте - поймёте.
- и последнее мне непонятно (абсолютно) такое явление - люди ходят по фирмам, читают отзывы (часто неквалифицированные) наконецделают СВОЙ выбор и *с порога* начинают НЕДОВЕРЯТЬ, зачем приглашали -то???? -это я о Вашей переписке с Фросей Бурлаковой.
Удачи Вам

Answer 2

Монтажники скажут - что было, то и установили.
Качество требуйте сразу.

Answer 3

мне кажется, штапик поменять не проблема... пусть поменяют по вашим размерам.. . Скажите, что Вас это не устраивает.... Когда будете акт подписывать, укажите эту проблему, если что.. в дальнейшем предъявить претензию.. .

не пойму, а профиль то сам новый???? дополнение к фото.. .

извините, конечно.. но, когда Вы добавили фото... я скорее всего отказалась бы... где гарантия, что штапик не вылезет.... если все это не герметично, у Вас будут окна "плакать"...даже лед может образовываться....

Answer 4

Наверняка есть гарантия на них, по-крайней мере должна быть около года. Пробуйте звонить в фирму и требовать обмена на нормальный продукт.

Answer 5

Когда я ставила окна, то пересмотрела кучу фирм в ин-нете ( и черный список тоже) ,посмотрите что про вашу фирму пишут. Но мне привозили окна безо всяких дефектов и телефон мне дали по рекомендации.

Answer 6

Стас Шабанов Оракул (74929) 11 лет назад

так часто делают монтажники, чтобы при установке окна снять спокойно штапик и затем когда окно установят все штапики защелкивают до конца...

ОдинЗнаток (383) 11 лет назад

А с какой целью если не секрет? Там его просто нереально сдвинуть с места. я про штапик. В моем понимание штапик должен легко защелкнуться в паз предназначенный для него

Стас Шабанов Оракул (74929) когда я ставил окно я поддевал заранее оттопыреный штапик, вынимал стекла, ставил раму. Затем обратно стеклопакет и забивали штапики спец.молотком обратно.

Answer 7

у нас на стекле было пятно почти не видное, я написала претензию, в течении недели заменили стеклопакет, я была удивлена что обошлось без нервов

Answer 8

Если еще не поставили, конечно, не ставьте. Требуйте полной замены, а не ремонта только доставленного пакета. После будет сложнее добиться. Или аннулируйте сделку (договор)

Answer 9

ничего страшного. При монтаже всё поставят на место. Наклейки пожелтели из-за того, что долго хранился где-то на складе именно профиль. А когда Вы сделали заказ, из него уже сделали окно, и, соответственно, наклеили новую этикетку. Это нормально.