Скорость скачивания.

модем перезагрузи или переустанови соединение. старый тариф действует до закрытия сеанса связи у многих провайдеров.

на случай если обманули или не работает после -- есть техподдержка, у которой в том числе можно запросить пересчет, если услуга так и не была оказана.
при невозможности оказания услуги из за старости твоего модема/плохой_линии/слабости_сигнала - никто ничего пересчитывать не будет, считается что провайдер не виноват.