оптоволокно

Подскажите, пожалуйста, может у кого была аналогичная ситуация. Подключили оптоволокно от Ростелекома, подключен стационарный и ноутбук через вай фай. Периодически пропадает связь, т. е. идет разрыв соединения, особенно это заметно на ноутбуке, им пользуемся чаще, приходится или переподключаться к интернету или перезагружать модем (он не так называется, не знаю его настоящее название, он у нас у входа в квартиру) . Служба техподдержки говорит, что неполадок с их стороны нет, это у вас, т. е. у нас что-то. С адсл проблем не было, все работало. Поменять провайдера, нет альтернативы, какой-то Дансер, но скорее всего еще хуже. Не знаю, что делать, если у нас, то что настраивать, если у них, то как быть?