1)Попробуйте обновить флэш плеер. 2)Также попробуйте очистить кэш
www.mail.ru/pages/help/30283.html или cookies help.mail.ru/mail-help/helpful/clean .3)Попробуйте зайти с другого браузера- Opera
http://www.opera.com/ Mozilla Firefox
http://ru.www.mozilla.com/ru/ Internet Explorer
http://ie8.mail.ru/ 4)Если ничего из данных рекомендаций не помогло-заполните форму обращения в службу поддержки, описав подробно вашу проблему.