Ответы Mail.ru
Компьютеры, Связь
Железо
Интернет
Мобильная связь
Мобильные устройства
Офисная техника
Программное обеспечение
Прочее компьютерное
Лидеры категории
Лена-пена
М.И.
Y.Nine
•••
Искусственный Интеллект
Искусственный Интеллект
Искусственный Интеллект
Возврат телефона после гарантии.
Unfamous
(144),
закрыт
10 лет назад
Всем доброго времени суток! моя проблема такова- я пол года назад купил телефон Explay infinity II вот месяц назад у него полетел дисплей (брак завода) т. к он был на гарантии сдал его в ремонт после месяца починок мне сказали что он не подлежит ремонту и надо ехать в магазин и менять или требовать деньги назад. Когда мы приехали в магазин нам сказали что можно получить возврат но нужен весь заводской комплект если чего-то не хватает то это вычитается из суммы возврата. когда мы привезли все что у нас было (была другая зарядка (тк старая сгорела через месяц пользования) и небыло наушников и 2-ух листочков инструкции) нам сказали что возврат невозможен тк неполный комплект!! ! И на этом нам предложили обмен который потом тоже решили отказать по той же причине! причем детали требовали именно заводские и рабочие. так же нам выдали (на мой взгляд липовую) распечатку в которой было сказано якобы какая-то организация выдала право возврата или обмена товара только при полной его комплектации. Я воспринял за липу тк на ней не было никаких печатей или подписей. прошу подскажите что с этим делать и как добиться от продавцов возврата??
Лучший ответ
Сергей Нуждин
(43192)
10 лет назад
Это они лапшу на уши вешают. Покажите им ГК
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
Если их это не убедит, пригрозите судом. Причём надо сделать это в письменной форме, оставив один экземпляр претензии с подписью продавца себе. И ещё настрочите жалобу в Роспотребнадзор. Обычно этого бывает достаточно. А уж если дело дойдёт до суда, то им придётся выплатить Вам и стоимость телефона, и пеню, и возмещение морального вреда, и ещё штраф. Поэтому продавцы судов боятся, если знают, что неправы
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
Если их это не убедит, пригрозите судом. Причём надо сделать это в письменной форме, оставив один экземпляр претензии с подписью продавца себе. И ещё настрочите жалобу в Роспотребнадзор. Обычно этого бывает достаточно. А уж если дело дойдёт до суда, то им придётся выплатить Вам и стоимость телефона, и пеню, и возмещение морального вреда, и ещё штраф. Поэтому продавцы судов боятся, если знают, что неправы
Источник: ozpp.ru
Остальные ответы
Похожие вопросы