Обязательно проверьте настройки фильтров — не настроили ли вы ранее блокировку писем от данного сервиса.
По протоколу электронной почты в случае невозможности доставки, сервер отправителя обязан прислать сообщение о недоставке. Попросите отправителей переслать вам такие отчеты. Со списком ошибок о недоставке, а также с путями их решения, вы можете ознакомиться здесь.
http://help.mail.ru/mail-help/postmaster/error Если вы выполнили все рекомендации, а проблема сохранилась, заполните данную форму,
http://help.mail.ru/mail-support/letter/receive/notification/form