Как вернуть свои деньги?

Question

Как вернуть свои деньги?

Инна Трофименко Ученик (133), закрыт 10 лет назад

Добрый день! В декабре 2012г была куплена стир. машина. С того времени уже была в ремонте по гарантии 4 раза. Проблемы такие-стирает холодной водой, вовремя вода не сливается, греется передняя панель. Забирали в ремонт, возвращали достаточно быстро, каждый раз уверяя, что все отлично. В очередной раз машина доставлена из ремонта, но опять проблемы. Продавцы отказываются принимать назад этот брак. Подскажите, куда обратиться, чтобы добиться правды? Как нам вернуть свои деньги?

Answer 1

По закону если в течении гарантийного срока предмет поломался 3 раза, то магазин возвращает деньги или меняет на новый товар. Так что у Вас время есть стребовать деньги или поменять. Если магазин отказывается менять обращайтесь в комитет по защите прав потребителей. Там Вам помогут на 100 %. Обычно хватает составления простой претензии к магазину. Если магазин попросит экспертизу, то и пусть делает. Но ради бога не ведитесь на то чтобы делать экспертизу за Ваш счет. По закону если магазину нужна экспертиза, то магазин за нее и платит. Например М-Видео и меняет и возвращает деньги без проблем.

Answer 2

Деньги вам магазин не вернет, только один путь, подавайте в суд, делайте независимую экспертизу чтоб определить причину постоянной поломки, только так!

Answer 3

обратиться в комитет по правам потребителей или подать в суд самому

Answer 4

спроси на сайте защиты прав потребителей ozpp.ru