Как быть, если закаказанный на оф. сайте ABERCROMBIE товаар не пришел

Может, кто сталкивался! Сделали два заказа на оф. сайте ABERCROMBIE, оплатили через интернет, пришло подтверждение на электронную почту о том, что оба заказа сформированы. Первый заказ пришел через две недели. А вот второй ждем уже почти два месяца - ни слуху, ни духу! Куда обращаться? Телефон на сайте дан только иностранный - английским владеем плохо, объясниться не сможем. Может, кто знает телефон службы доставки в Москве.