сделайте "грубую" перезагрузку: держите более 10 секунд кнопку блокировки экрана (сверху) и кнопку "домой". У мужа так 4с недавно глюканул - в сервисе так и включили!
Прошивка стоит какая? перепрошивали сами? может быть после прошивки он перестал работать, если же вы покупали его как б. у! несите в сервис, пусть они смотрят и исправляют эту ошибку его если это еще возможно!)