оплачивала покупку картой. произошел какой то сбой (или что там) оплата не прошла, а деньги с карты сняли. продавец посов

если оплата не прошла то деньги вернуться автоматически

вам придётся их пошевелить и почаще к ним обращаться. В банках и интернет-обменниках часто работают безответственные люди, у которых может что-то потеряться или они просто забыли. И, кроме того, стоит помнить про выходные и праздничные дни, когда они не работают.