Почему при загрузке города в симс 3 у меня зависает компьютер?

Установила симс 3,сначала он нормально загружается,но когда начинается загрузка города,он виснет и не загружает ничего.Самое странное то,что я его раньше устанавливала, и симс нормально загружался.Только меня потом взломали и пришлось винду переустанавливать,и теперь симс не загружается.Подскажите,что можно сделать.Может,программу какую установить или наоборот удалить что-то с компьютера?