вода не поступает в стиральную машинку. почему в резервуар для порошка льется, а в бак с бельем вода не поступает

Видео - в студию.

А куда же она уходит? Если вы ее не видите в баке, не значит что ее там нет. Бельё то сырое?

Сливной шланг упал, вот вода в канализацию и утекает...
Должно быть примерно так:

Проверьте на каком расстоянии от пола находится окончание сливного шланга. Высота должна быть не менее 60-80см.

Если мастер, выполняющий установку, подключил сливной шланг не к сифону, а к канализации напрямую и не поднял трубу на высоту 50-80см от уровня пола, то стиральная машина будет заливать воду и тут же ее сливать. И так будет происходить постоянно на протяжении всего цикла стирки. Самый главный недостаток в этом – вымывание стирального порошка и тогда отстирать что-то нереально. Затем более высокий износ нагревателя, так как ему приходится заново греть поступившую воду и, наконец, машинка может просто уйти в отказ и мигать вам своими лампами до второго пришествия.

Схему и описание правильного подключения можно найти в инструкции, прилагающейся к стиральной машине. Там все черным по белому написано. Чтобы проверить правильность подключение, не вскрывая трубы, проделайте следующую манипуляцию.

Запустите стиральную машину на стирку, подождите, пока вода не заполнит бак. Потом поставьте программу на слив, и когда вода начнет убывать, поставьте программу на паузу и посмотрите за уровнем воды в баке. Если вода не сливается, значит все в порядке, если вода с характерным журчанием в трубах, вытекает нужно переделывать слив.