Как составить претензию автосервису? Какие статьи ЗЗПП можно применить?
Добрый вечер! Проблема следующая. Сдавал авто в сервис, работ на 2 дня. В ходе работы постоянно оттягивали время, в итоге забрал через 2 недели. На следующий день стали всплывать косяки "золоторуких мастеров" - проблемы с электроникой, грязь на обивке салона, притертость кузова. . На все замечания, обтекаемые обещания - приезжайте, исправим. Сегодня авто не завелось. Сервис пообещал прислать эвакуатор. Хочу все это дело держать под строгим юридеческим/документальным контролем. Доверять машину им боюсь, чтобы не стало еще хуже. В добавок теперь хочу провести полную независимую диагностику чтобы выяснить что делали с машиной.
Как составить претензию и на какие статьи/пункты ЗЗПП опираться?
все образцы здесь
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Директору СТОА _______________________
(наименование, адрес)
от ___________________________________
(ф. и. о. , адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ
об устранении недостатков в выполненной работе
" "_____200_ г. я заключил с Вашей организацией договор
на ремонт автомобиля ___________________________________________
(указать марку, модель, VIN,
________________________________________________________________
номера двигателя, кузова и шасси, гос. номерной знак)
Ваша организация обязалась выполнить следующие работы:
________________________________________________________________
(указать узлы и детали, подлежащие замене, ремонту)
________________________________________________________________
Я свои обязательства по договору выполнил полностью, оплатив
стоимость работ в сумме _________ руб.
Однако ремонт автомобиля был произведен ненадлежащим образом,
т. к. при получении автомобиля я обнаружил ______________________
________________________________________________________________
(указать недостатки)
________________________________________________________________
В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей"
потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе
вправе потребовать соразмерного уменьшения ее цены.
На основании этого я прошу уменьшить стоимость произведенных
работ на сумму ___________ руб. и выплатить мне эту разницу.
В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с этим
требованием, а также с требованиями о выплате неустойки,
компенсации морального вреда и о наложении на СТОА штрафа,
предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей",
за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований
потребителя.
Ответ на претензию прошу дать в 10-дневный срок.
Приложение:
1. Копия договора о выполнении работ
Подпись
Дата