Пропали деньги с вебмани кошелька. Подскажите, что делать?

Обращаюсь к вам с просьбой, надеюсь на помощь. Я благополучно решила вывести деньги с вебмани кошелька рублевого на привязанную к нему карту webmoney (Банк Открытие) . Сумма 8800 рублей без комиссии. По заключению написали, что денежные средства перечислены успешно. Я благополучно пошла в банкомат Банка Открытие, а там пишут, что моя карточка просрочена (до сентября 2013 года) . Мне предложили ее обменять, но сказали, что баланс ее пустой. Я стала звонить на телефон горячей линии банка, обсудив всё со специалистом, мне сказали, что деньги с вебмани попросту не могут прийти на закрытый (или заблокированный счет) , и им соответственно ничего не приходило (уточнили, что раз им не пришло, то всё должно вернуться мне обратно на кошелек) . При этом я постоянно проверяю свой вебмани кошелек на сайте, туда тоже деньги не вернулись. Прошло с этого случая пару дней. Помогите пожалуйста! Я просто переживаю, что деньги не пойми где застряли. Как выйти из этой ситуации? Сейчас еще новогодние праздники, никто наверное не будет заниматься моим вопросомБуду благодарна любому вашему совету, как мне нужно поступить. Заранее спасибо