Отправили неисправный телефон wildberries

Здравствуйте. Купила телефон на wildberries, через 3 дня сенсор перестал реагировать, как потом выяснилось,восстановленный телефон, значит отремонтированный. Продавец отклонил возврат по браку. Не знаю, что делать. В чате пишет, чтоб я ему отправила телефон по сдэку, поставила хороший отзыв, и в этом случае он вернёт мне деньги за телефон. Скажите что можно сделать, чтобы решить этот вопрос не остаться обманутой, можно ли как то пожаловаться на продавца? В дальнейшем увидела, что есть несколько отзывов где покупатели пишут, что айфоны у него китайские и у них тоже возникали проблемы практически сразу после покупки.