Днс отказал в замене сломанной техники. Что делать?

Question

Днс отказал в замене сломанной техники. Что делать?

Emily White Ученик (148), открыт 2 недели назад

Помогите понять, что сделать дальше, кто сталкивался с подобным? У нас шел в квартире ремонт. Купили стиральную машинку в днс, там же и оплатили доставку, чеки есть. Они занесли ее на третий этаж, проверять не стали (а зря, надо было). Стояла она запакованная месяц, пока не стали подключать. Открываем коробку и видим брак в виде трещины внутри. Стали писать, звонить. Машинку по итогу забрали только через неделю-две. В возврате денег или обмену отказали, сказали писать претензию. В этом ничего не понимаю, к юристу нет финансовой возможности обратиться..

Дополнен 2 недели назад

Ну и дополню немного. Забирал тот же грузчик, что и доставлял. Сказал, что их вины в этом нет, они ничего не роняли и заверил, что такая значит она уже была, на складе сломана ещё была. Тоесть они сами свой товар перед продажей не проверяют. Выводы свои я сделала, ничего больше в ДНС не покупать и всегда проверять сразу. Ну, спасибо за урок

Answer 1

Пиши претензию, че ещё надо сделать-то.. Вы расписались, что приняли без повреждений, вот и получили отказ в обмене

Answer 2

Вообще на ознакомление дается 14 дней,как правило,а дальше уже идет сама гарантия.Вроде в случае дефекта со стороны магазина,а не потребителя,они отправляют технику в сервисный центр на ремонт.По крайней мере у меня так было(с телефоном),но я туда не отправилась,легче новое купить, у другого продавца.На будущее технику лучше сразу на месте проверять в пределах установленного срока.

Answer 3

Сигма Хряк Знаток (256) 2 недели назад

Морфологический разбор

Emily WhiteУченик (148) 2 недели назад

Ты такой смешной (нет) Тебя там в школе на перемене не потеряли?

Emily White, Лучше бы батю нашёл сначала чем переживать насчёт других, а то небось в гробу валяется

Шаура NyamУченик (225) 2 недели назад

Вообще надо было проверить машинку сразу, либо дня через 2-3. Ладно, если уж такая ситуация, то лучше напишите претензию. Думаю, она поможет хоть чем-то

Answer 4

Ольга Рамшина Оракул (51665) 2 недели назад

Надо было сразу проверять

Emily WhiteУченик (148) 2 недели назад

В скобочках, видимо, для слепых написано. Спасибо, кэп. Что прошло, уже не изменить, пытаюсь сейчас как то решить нынешнюю проблему. Раньше такого никогда не было

Answer 5

Ярослав Хакимов Гуру (4978) 2 недели назад

в роспотребнадзор обращаться

Answer 6

Можно обратиться в Союз защиты прав потребителей. Там бесплатно.

Answer 7

PMC MAIL.RU Мастер (1044) 2 недели назад

Расстрел потом бан

Answer 8

Vladimir Skriabin Мудрец (15686) 2 недели назад

Трещина в пластмассе?

Emily WhiteУченик (148) 2 недели назад

Да, прям над барабаном

Answer 9

Кирилл Мельник Мастер (1032) 2 недели назад

Плакать к сожалению

Answer 10

Ты бы ещё через год проверил. Они тебе уже ничего не должны

Answer 11

У вас физическое повреждение товара. Кто его повредил и где, установить невозможно. Поэтому в обмкне вам отказали. Суд станет на их сторону. Это не поломка, приёмку товара вы не фиксировали на видео. Может сдать машинку в ремонт?

Answer 12

ydididiidid Ученик (221) 2 недели назад

вызвать на дуэль