Когда придет сообщение или звонок из контактного центра деньги mail ru?

Question

Когда придет сообщение или звонок из контактного центра деньги mail ru?

Иван лапин Ученик (174), закрыт 9 лет назад

Утром закинул деньги через терминал. Пришли, хотел их перекинуть в игру но забыл платежный пароль, и после 5 неудачных попыток писал соё ФИО и телефон. До сих пор не позвонили и не ответили. Пробовал сам звонить по указанному номеру но мне никто не ответил.
Почему никто не отвечает на телефон и так долго обрабатывается запрос?

Answer 1

Ждать звонка из контактного центра в выходной день проблематично.

Если вы забыли свой платежный пароль, вам необходимо воспользоваться
процедурой восстановления пароля. Для этого на любой странице, где
необходим ввод платежного пароля (например, в разделе «История» ) ,
пройдите по ссылке «Вспомнить платежный пароль» и заполните форму заявки
на восстановление платежного пароля.

Вы можете привязать мобильный телефон к вашему кошельку в системе.
Восстановить платежный пароль можно, отправив запрос на сброс пароля
на указанный номер телефона. Для привязки телефона необходимо зайти в
раздел «Настройки — Привязка телефона и сброс платежного пароля» в
интерфейсе Денег@Mail.Ru.

Если у Вас был привязан номер телефона к кошельку, то Вы можете
сбросить платежный пароль перейдя в раздел настроек:
"Привязка телефонов и управление паролями".

Если телефон не был привязан, то обратитесь в службу поддержки
по телефону +7 (495) 725-63-16
или электронной почте money@corp.mail.ru.

Ответ от службы поддержки обычно приходит в течении 5 рабочих дней.