Вам необходимо обратиться в обслуживающую организацию - это её прямая обязанность на основании -Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"
http://base.garant.ru/12132859/ см. IV. Техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций. 4.2.4. Балконы, козырьки, лоджии и эркеры. При не принятии мер обращаетесь в Госжилинспекцию и прокуратуру далее в суд. Для информации прочтите (о сроках ремонта балконов) - "ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИИ РЕКОНСТРУКЦИИ, РЕМОНТА И ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЖИЛЫХ ЗДАНИЙ, ОБЪЕКТОВ КОММУНАЛЬНОГО И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО НАЗНАЧЕНИЯ" ВСН 58-88 (р) СНиП 2.08.02-85
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=85632 Удачи.