Здравствуйте.
Если ваша доменная почта находится на проекте VK WorkSpace, пожалуйста, заполните форму:
https://help.mail.ru/biz/support , подробно описав ситуацию.
Коллеги разберутся и помогут вам.
Если доменная почта находится на другом проекте, напишите через форму:
https://help.mail.ru/surveys/claims Постараемся вам помочь.