После установки нового адд-она к Симс2 всё стирается?

я пыталась забацать апгрейд - не вышло.. это да, проблемы) а что такое адд-он не знаю... только после определенного времени у меня куда-то пропадают все жители. дома на месте, еда на столе - как все вымерли 8-0