Помогите пожалуйста... че делать если на клавиатуре не работают кнопки Shift и CTRL?

Если это ноутбук то в данный момент в тебя клава работает в функциональном режиме.
Может ты заметила что на одной кнопке много разных знаков? Ты переключила клаву в этот режим. Это ты нажала кнопку Fn вместе с чем то. Надо ещё раз так же нажать что бы вернуть обратно.

Если это клава обычного компьютера то что то тут не так. Пошукай вышод сзади компа, может отошол. Или залила чем то вроде сока или.... ароматной газировки =) Был бы ты парень я бы предположил что клаву ты залил чем то другим.... =))