Не могу открыть почтовый ящик M1601@mail.museum.ru зарегистрирован он во всероссийском реестре музеев

Электронный адрес был присвоен несколько лет назад, когда в нашей картинной галерее не было даже компьютеров. Происходило это по линии Государственной регистрации баз данных российской сети культурного наследия. Получен регистрационный сертификат где есть регистрационный номер :M1601? официальный интнрнетадрес и официальный адрес электронной почты. Прошло столько лет, не закрыт ли этот адрес? Не могу даже ящик открыть. Подскажите, как действовать? Интернет подключен в музее, а выйти в почту не получается. Пользователь я не очень то продвинутый.
Спасибо.
Надеюсь получить ответ
Антонина Кузнецова
Сотрудник картинной галереи.