Как должен быть сделан перерасчет горячей воды?

С октября 2012 года по ноябрь 2013 год сидела без горячей воды, вернее горячая вода из под крана текла холодной, жаловалась не однократно и, не добившись результата, написала жалобу в Роспотребнадзор, раз пять приходили, мерили температуру, вроде все выяснили, причину нашли, сейчас температура нормализовалась. Стала ждать перерасчета, так как писала заявление на перерасчет горячей воды. Но в итоге перерасчет в ЖКХ сделали всего за один день, хотя в распоряжении от ТСЖ указан месяц (с даты подачи заявления на перерасчет и до нормализации температуры) . Мне объяснили это тем, что акт был только один. Получается, что я должна была предоставить им 365 актов и больше? Так их ведь не дождешься, кучу раз ходила, просила все проверить и безрезультатно. Или ко домой каждый день должен был ходить специалист РПН, как к себе домой? Растолкуйте мне, я ни чего не понимаю.