Почему пропадает переписка в ВК?

в последнее время стала пропадать переписка - ну она как бы не пропадает насовсем а исчезает если мне кто то написал а я не заметил тогда пропадает - обновлю снова всё появляется. вобщем - обращался в поддержку там сказали проверить их антивирусом - ничё не выявило - советовали отключать некоторые расширения в браузере. - включал выключал тоже не помогло - менял браузер пробовал через оперу заходить или яндекс браузер и даже IE - там так же. щас дали профиль другой в вк пробный типа это вообще или только там у меня - но я тут не могу точно удостоверится потому что там никто сообщения не пишет чтобы типа я не отвечал и посмотрел пропадёт или нет