Большой горшочек, застой влаги. Я думаю, что корешки подгнили. Думаю, что выбора нет и фиалку придётся пересадить в рыхлый грунт с добавкой перлита или вермикулита и в небольшой горшочек. Заодно и корни посмотреть, может и переукоренять придётся. Мне сейчас тоже пришлось это проделать с несколькими розетками. Если корешки сгнили, то уже без вашей помощи, сама, "не отойдёт". Выход может оказаться только таким (переукоренение)