Почему герой рассказа Чехова "Тоска" извозчик иона так хотел, чтобы его выслушали, а люди были равнодушны к нему ?

Ионе Потапову нужно выйти из состояния тоски,
облегчить своё горе, выговориться, с кем-то поделиться,
почувствовать себя человеком.
Иона пытается поделиться своим несчастьем с другими,
но кому нужно чужое горе?
Люди готовы пассивно поддержать любую тему,
но не горе отца по умершему сыну.
Их души остаются глухи и безучастны.

Мир людей отверг его, и старик идет к своей лошади
бессловесной твари, - которая одна понимает его:
"лошаденка жует, слушает и дышит на руки своего хозяина".