Заказала на алиэкспресс комбинезон, более двух месяцев не появлялся трек номер, я начала беспокоиться и писала продавцу,

но он не отвечал мне длительное время, но позднее он все-таки ответил что данного товара уже нет. я открыла спор, и где-то через час мне на телефон пришла смска что возвращен платёж. захожу на киви кошелек а деньги так и небыли возвращены и на алике написали что спор закрыт. подскажите пожалуйста что делать