Заказал товар по интернету.

Заказал товар по интернету, часы и очки. Пришло по почте, наложенным платежом. После вскрытия обнаружил, что часов в посылке нету, а очки не такие, как я заказывал.
Написал тому, у кого заказывал. Сказали, что будут выяснять про часы, но очки не хотят менять. Пытался полностью отказаться от заказа, сказали, что возврату не подлежит, т. к очки были якобы по акции.
Что делать, подскажите пожалуйста