Ошибка в Симс 3, что делать ?

Я установила Базовую Симс 3, а к нему дополнения :сумерки, райские острова и каталог современная роскошь (все диски лицензия). Потом мне подруга дала диск, сказала что лицензия, ну я его и установила, а оказалось что пиратка. Я знаю, что лицензию и пиратку смешивать нельзя. Так вот, я удалила все версии Симс (и лицензию и пиратку) и решила установить лицензию заново.... НО теперь при запуске игры пишет ошибку "При запуске произошла ошибка. более подробные сведения можно найти в журнале работы". после этой ошибки я переустанавливала игру, но все равно эта ошибка... Что делать ?