Ознакомьтесь с разделом помощи по пополнению мэйликов
с помощью телефона:
https://help.mail.ru/my-help/paid/mailmoney#phoneОбращайтесь за помощью в службу поддержки:
https://help.mail.ru/money-support/smsВозможно проблема с Вашим оператором мобильной связи?
Попробуйте обратиться к нему.