Не работают некоторые кнопки

в сочетании с Shift'ом не работают некоторые кнопки...
в частности весь ряд цифр... то есть ни восклицательный, ни вопросительный знак, ни скобки, ни двоеточие... а так же не печатается в верхнем регистре "н" и "е" не поставить... еще недавно все работало, на клаву ничего не проливалось и не просыпалось...
проблему с некоторыми знаками конечно можно решить переключившись на английскую раскладку, но это же не выход... да и восклицательный знак все равно не поставить...
причем сами клавиши работают, не работают только с Shift'ом

что может быть???
клаву открывал, смотрел, грязи нет, видимых повреждений тоже...