45 дней по гарантии Сдал телефон на ремонт, сегодня 45 день, тел не пришел. Нужно ли ждать 46 дня для возврата денег?
Статья 20 Закона "О защите прав потребителя" (далее - ЗоПП) устанавливает, что срок устранения недостатков товара определяется либо в письменной форме (соглашением сторон) либо в соответствии с Законом.
При этом, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей и т. д. не является основанием для продления срока устранения недостатка товара.
Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 20 ЗоПП сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
При расчете неустойки учитываются календарные дни с учетом выходных и праздничных дней.
Например, ремонт должен быть завершен к 25 января 2015 года. Стоимость товара составляет 25 460 рублей. По состоянию на 11 февраля 2015 года товар из ремонта не выдается.
Начиная с к 25 января 2015 года по состоянию на 11 февраля 2015 года, просрочка ремонта составляет 17 дней. 1% цены товара (25 460 / 100 х 1 = 254,6 рублей) х 17 дней = 4 328,2 рублей.
Таким образом, размер неустойки за просрочку удовлетворения требования о ремонте составляет 4 328, 2 рублей.
Размер неустойки будет постоянно увеличиваться до тех пор, пока продавец не выдаст товар из ремонта.
Размер неустойки не ограничен стоимостью товар.
Смотря куда сдал, если в сервис, то требуй акт о невозможности выполнить ремонт в установленный законом срок. Если в магазин, то уже сегодня пиши претензию с требованием вернуть деньги.
Читайте закон о защите прав потребителя и админ кодекс. Там, относительно гарантийного ремонта, не так уж и много читать. Но Вы сможете точно знать свои права относительно ситуёвины в которую Вы попали. Потому как там возможны варианты.
Есть ли у Вас бумага из сервиса с зафиксированной датой сдачи аппарата в ремонт?
Вы, наверное, не в курсе, что на время ремонта Вашего аппарата Вам ОБЯЗАНЫ предоставить аналогичный для пользования? Пусть предоставят и ремонтируют его хоть всю жизнь. Тогда им будет не выгодно тянуть со сроками ремонта, так как аппарат стоит на балансе. А вот кто предоставит аппарат в пользование - авторизованный сервис или продавец - вопрос.
Кроме того нужно уяснить себе что такое сервисный партнёр и что такое авторизованный сервисный центр. АСЦ - это сервис, специалисты которого прошли обучение у производителя, имеют соответствующую сертификацию и оборудование для ремонта и уполномочены производить гарантийные ремонты, а сервисный партнёр - это сервис, работающий в партнёрстве с АСЦ, не имеющий права на гарантийный ремонт, так как его специалисты не прошли обучение и не сертифицированы. Некоторые АСЦ обучают специалистов СП, сертифицируют их специалистов и предоставляют СП запасные части, но поддерживают финансовые отношения с производителем лишь АСЦ. Кому в ремонт Вы сдали аппарат?
У меня был случай ремонта фотоаппарата. В интернете я нашёл адрес мастерской и отослал туда аппарат. Эта мастерская успешно переслала аппарат в Питер, так как там находится ЕДИНСТВЕННЫЙ АСЦ на всём пространстве СНГ. За три недели аппарат вернулся ко мне.
Ух ё. Беги в ремон. Бери у них как мин. Расписку - на 46 день они те дадут телефон и скажут платите за ремонт т. к. гарантия закончилась. Ихние слова записывай на диктафон.
Так он и не придет за ним ехать надо, ходить вроде как не научились телефоны.
Позвоните в сервис да узнайте что да как!
Позвонил в магазин, телефон не прислали из ремонта еще. лишь бы что пиздануть? Откуда вы блядь лезете то?