Покупатель, застраховавший судно и груз, обратился в страховую компанию с требованием возместить потерю

судно класса река-море «Пересвет», двигаясь по Финскому заливу в направлении устья Невы, село на мель в районе поселка Лисий Нос. Поднявшийся шторм стал захлестывать судно, которое в результате подвижки груза накренилось и грозило перевернуться. Капитан судна Горемыкин приказал выбросить часть груза за борт с тем, чтобы устранить крен. Вызванный по рации вертолет стал снимать с судна малогабаритный груз (ящики с вином) и переправлять его на берег. Всего было перевезено таким образом 180 ящиков. Подоспевший буксир снял «Пересвета» с мели и отбуксировал его в Кронштадт. Когда команда «Пересвета» прибыла на берег пос. Лисий Нос за грузом вина, оказалось что неизвестными лицами все ящики похищены.

Покупатель груза, застраховавший судно и застраховавший сам груз, обратился в страховую компанию с требованием выплатить страховое возмещение в полной стоимости утраченного груза.
Как должна действовать страховая компания?