киви кошелек не действует на мейл ру?

Действует.

Вот пошагово поясню.
Нажать у себя на странице в ММ под обложкой на ПОПОЛНИТЬ



затем выбрать пополнение электронными деньгами,
а потом жмёте на пополнение с киви-кошелька.



а далее следуйте подсказкам на странице



Если возникает проблема, обращайтесь
в службу поддержки ММ:
https://help.mail.ru/money-support/e-money

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.