Второй действующий, или по утере?

Ребят попытаюсь обьяснить суть! У меня и молодого человека по два отказа у каждого в рабочей визе, хотим поменять паспорта там будут новые номера как это правильно сделать? прийти сказать что потеряли либо же сделать второй действующий? и менять ли укр паспорт? там ведь есть печать за загранку