Кредитная амнистия МТС банка правда или очередной развод?

моя девушка взяла кредит в мтс банке в размере 250 000 рублей исправно платила его в течении года, потом по обстоятельствам перестала это делать мы решили ждать когда банк подаст на нее в суд что бы попробывать хоть как то уменьшить всякие пени и проценты, и тут приходит письмо в котором говорится что проценты и пени давно перестали идти, что сумма долга замороженна и составляет 500 000 руб. и что так же она попадает под амнистию банка и если начнет выплачивать то долг составит все го 250 000 ровно ту сумму которую она брала, но при этом они не готовы перезаключать договор и давать какую то бумажку подтверждающее это. Мы платить не отказываемся, но если это действительно правда и долг 250 000. Подскажите как быть в такой ситуации правда это или очередной развод со стороны банка? может кто сталкивался?