Забронировала номер на сайте booking.com.перепутала месяца. Отменила, прислали, что должна сумму за весь период. как быть?

Question

Забронировала номер на сайте booking.com.перепутала месяца. Отменила, прислали, что должна сумму за весь период. как быть?

Надя Сеина Ученик (125), на голосовании 8 лет назад

При брони номер карты не требовался. Вводила только имя, отчество, номер телефона и электронную почту. Бронь пришла, но оказалось, я перепутала месяц заезда (поставила июль, а нужен был август). Поставила отмену, написали, что теперь должна сумму за время проживания. Как быть? и как они ее с меня спишут?

Answer 1

KoNeko Гуру (3953) 8 лет назад

Никак не спишут, но бронировать вам придётся теперь другую гостиницу. Если забронируете эту же, то могут по заселению взять с вас две суммы. Но чтобы очистить совесть, напишите в отель объяснение -- они могут пойти навстречу и снять претензии, и тогда вы сможете забронировать его же на другую дату.

Надя СеинаУченик (125) 8 лет назад

еще мне на почту приходило уведомление, что надо подтвердить электронный адрес, чтобы завершить процесс регистрации, а я не подтвердила. Может они не засчитали эту бронь?

KoNeko Гуру (3953) Там все уведомления приходят на автомате. Если тариф не возвратный, а вы отменили - должны платить. Даже если вы не подтвердили адрес и теперь зарегистрируетесь с нового, то ФИО всё равно ведь те же останутся. Проще всего зарегистрироваться с другого адреса и найти другой отель, а про этот забыть. Хотя можете и позвонить в поддержку - там, по крайней мере, по-русски разговаривают. Могут пойти навстречу.

Ання КлюеваПросветленный (32712) 8 лет назад

Позвоните в поддержку телефон есть на сайте и они решат эту проблему.

Answer 2

Позвоните по справочному телефону букинга. Там сотрудники русскоязычные. Всегда помогают. Объясните им, что вы ошиблись месяцем. Думаю, проблема разрешима. Телефон есть на сайте внизу.

Answer 3

У меня была такая проблема - бронировала "неотменяемый" отель и ошиблась с указанием месяца (август вместо сентября). После недельной переписки с отелем через Букинг - сначала отказали, потом дня через 4 уточнили, интересует ли меня ещё их отель на нужную дату, я ответила "да", мою просьбу заменить даты удовлетворили. Единственный нюанс - на август этот отель стОил дороже, чем на сентябрь, но эту разницу мне уже получить назад не удалось. Так что - попытайтесь написать (позвонить) и выяснить. Может, и получится...

Answer 4

другой отель закажите и нет проблем и ненадо писать им это только волокита