Покупала не в официальном отделении Мегафона, а просто в магазине с сотовыми?
Я так уже покупал - симка оказалась выпущенной под какую-то акцию и с ограниченным сроком активации.
Симка оказалась просрочена и номер заблокирован.
---
Теперь этому магазину предстоит судиться с Мегафоном)))
---
вот мой вопрос как раз про эту проблему
https://otvet.mail.ru/question/191736684